Внедрение и поддержка ITSM-системы GLPI

Внедрение GLPI – это услуга, которая позволяет организациям автоматизировать управление ИТ-инфраструктурой и процессами. Она включает в себя установку и настройку системы GLPI, обучение пользователей, а также поддержку и обслуживание системы.Система GLPI позволяет управлять всеми аспектами ИТ-инфраструктуры, включая компьютеры, сетевое оборудование, программное обеспечение и другие ресурсы. Она позволяет автоматизировать многие процессы, такие как управление заявками на обслуживание, управление конфигурациями, управление изменениями, управление задачами и многое другое.

После внедрения GLPI организация получает возможность более эффективно управлять своей ИТ-инфраструктурой, что приводит к улучшению качества обслуживания пользователей и повышению эффективности работы сотрудников. Поддержка и обслуживание системы также являются важными аспектами услуги. Специалисты GLPI будут помогать пользователям решать проблемы, связанные с использованием системы, и обновлять ее до последних версий.

В целом, услуга внедрения и поддержки ITSM-системы GLPI является важным шагом для организаций, которые хотят улучшить управление своей ИТ-инфраструктурой. Она помогает сократить время на обработку заявок на обслуживание и повысить качество обслуживания пользователей. Видеоролик c YouTube: Внедрение и поддержка ITSM-системы GLPI

Особенности GLPI

Попробуйте все функции в GLPI вместе с нами

CMDB

Управление оборудованием, программным обеспечением и центрами обработки данных. Свяжите инвентаризацию активов со службой поддержки и получите 360-градусный контроль над вашей ИТ-инфраструктурой и бизнес-инфраструктурой.

Служба поддержки

С помощью GLPI легко организуйте свою поддержку: управляйте инцидентами / запросами, создавайте формы, определяйте условия обслуживания, предоставляйте своим клиентам наилучший опыт.

Управление финансами

Откройте для себя весь потенциал GLPI: отслеживайте свои расходы, контракты и поставщиков, создавайте новые объекты инвентаризации, управляйте пользовательской базой данных и составляйте отчеты.

Конфигурация

Настройка GLPI: изучите возможности настройки, чтобы добавить логотип ваших отрубей, выбрать палитру цветов и настроить плагины. В этом разделе вы также можете управлять соглашениями об уровне обслуживания и уведомлениями.

Управление проектом

Управляйте проектами с помощью GLPI: назначайте задачи, добавляйте сотрудников, устанавливайте сроки. Создавайте отчеты и исследуйте доски Канбан, чтобы организовать свою команду!

Администрирование

Возьмите под контроль пользователей: определите сущности, создайте профили и ограничьте доступ к информации. С помощью правил GLPI вы можете определить роли каждого участника каталога и настроить рабочий процесс для службы поддержки и инвентаризации.

Автоматизируйте все направления компании

GLPI включает возможности:

Инвентаризацию компьютеров, периферийного оборудования, сетевых принтеров и связанных компонентов через интерфейс с OCS Inventory или FusionInventory
Управление заявками и инцидентами
Управление лицензиями, договорами (по стандарту ITIL)
Связывание пользователей и групп по географическому положению
Управление деловой и финансовой информацией (договоры)
Управление статусом объектов
Поддержка базы знаний и Часто задаваемых вопросов (FAQ)
Генераторы отчетов
Поддерживаются базы данных MySQL/MariaDB
Система оповещения о событиях

Тарифы

Новинка

Web-разработка

Аналог плагина Splitcat

Splitcat - это плагин для GLPI, который позволяет управлять запросами на обслуживание. Он помогает разделить запросы на разные очереди в зависимости от различных критериев. Это позволяет более эффективно управлять запросами и обеспечивать своевременное их выполнение.

Каждый уровень категорий имеет свое название (вид, сервис, тип), которое можно изменить под ваши требования. Информация о категориях добавляется в Категории ITIL. У данного плагина есть ограничение: max 3 уровня.

Заказать
Мы советуем

Web-разработка

Telegram-бота для GLPI

Оперативное уведомление о новых задачах и событиях: Бот может автоматически уведомлять пользователей о новых задачах, изменениях в проектах и других важных событиях, что повышает оперативность реагирования на инциденты. Возможность взаимодействия с командой в режиме реального времени: Бот может использоваться для обсуждения задач и вопросов, связанных с проектами, что улучшает коммуникацию между участниками команды и ускоряет решение задач. Гибкость и мобильность: Бот позволяет работать с системой из любого места, где есть доступ к Интернету, что делает его идеальным решением для удаленных сотрудников и мобильных пользователей.

от 59 000 руб.

Заказать
Web-разработка

Базовое внедрение

- Развертывание GLPI и внесение данных в систему
- Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
- Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов
- Подготовка SLA
- Настройка каналов приема заявок
- Выполнение предстартовых настроек и процедур
- Отладка и настройка сервисной отчетности
- Интеграция обработки расчета метрик с базовым набором метрик
- Запуск службы Service Desk
- Оптимизация спроектированных процессов и регламентов по итогам первых дней работы

Срок внедрения 25 рабочих дней

от 250 000 руб.

Заказать
Web-разработка

Быстрое внедрение

- Развертывание GLPI и внесение данных в систему
- Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
- Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов
- Подготовка SLA
- Настройка каналов приема заявок
- Выполнение предстартовых настроек и процедур

Срок внедрения 15 рабочих дней

от 100 000 руб.

Заказать
Web-разработка

Индивидуальное проектное внедрение

В рамках проекта мы внедрим GLPI в соответствии с вашими требованиями и выполняем весь перечень работ, необходимых для «тонких настроек» под ваш бизнес. Стоимость и сроки проекта рассчитываются индивидуально.

Заказать
Web-разработка

Поддержка ITSM-системы

- Квалифицированная помощь и ответы на вопросы
- Установка регулярные обновления системы
- Настройка бизнес-процессов
- Консультации по email
- Настройка типовых отчетов и др.

Пакет 12ч.

Цена за 1 месяц

37 500 руб.

Заказать

Проекты

Web-разработка

Разработка плагина оценки качества работы в ITSM-системе GLPI
Web-разработка

Автоматизация IT процессов в системе GLPI (ITSM)
Web-разработка

Плагин смены логотипа в ITSM-системе GLPI
Web-разработка

Внедрение блока “Поддержка” GLP
Web-разработка

Телеграм бот для ITSM системы GLPI
Web-разработка

Аналог плагина Splitcat для GLPI
Web-разработка

Внедрение GLPI для управляющей компании (Москва)

FAQ

Сколько стоит внедрение ITSM-систем?

Стоимость зависит от того, какой функционал необходим и от выбранной ITSM-системы. Например, внедрить GLPI без доработок можно от 70 000 рублей.

Какие ITSM-системы вы можете внедрить?

Мы можем внедрить две ITSM-системы, которые были протестированы на личном опыте компании - GLPI и Итилиум. У каждой из систем есть свои достоинства и недостатки, о которых мы расскажем вам на встречи.

Вы предоставляете только те IT услуги, которые присутствуют на сайте?

В нашей компании работает много высококвалифицированных инженеров, мы предоставляем широкий спектр услуг, некоторые из них могут быть не указаны на сайте. Подход к каждому клиенту индивидуален. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и предложить свои решения, для этого Вам всего лишь необходимо оставить запрос и мы обязательно Вам ответим:

написать письмо с указанием ваших контактных данных и причины обращения на адрес электронной почты sales@xondev.ru ;
позвонить на многоканальный номер телефона +7 (843) 253-70-03,

Назад к списку