Splitcat - это плагин для GLPI, который позволяет управлять запросами на обслуживание. Он помогает разделить запросы на разные очереди в зависимости от различных критериев. Это позволяет более эффективно управлять запросами и обеспечить своевременное их выполнение.
Каждый уровень категорий имеет свое название (вид, сервис, тип), которое можно изменить под ваши требования. Информация о категориях добавляется в Категории ITIL. У данного плагина есть ограничение: max 3 уровня.
Категорию можно сделать иерархической:
- выбрав родительскую категорию
- добавив новую дочернюю категорию
