Эта услуга обеспечивает бесперебойную работу пользовательской IT-инфраструктуры. Управление рабочими местами пользователей включает в себя:
- быстрое устранение ошибок, влияющих на уровень работоспособности и эффективности операционной системы и приложений;
- создание и внедрение программ, необходимых для оптимизации инфраструктуры пользовательских рабочих мест, благодаря чему сокращается ряд затрат и существенно увеличивается степень производительности;
- анализ распространенных причин появления ошибок для дальнейшего предотвращения их возникновения;
- установка, своевременное обновление и настройка приложений с операционной системой;
- выполнение запросов пользователей с наименьшим вмешательством сотрудников, а в некоторых случаях даже без их участия.
В среднем специалисту требуется порядка 2-х часов для разрешения любого инцидента. Устранение практически всех неполадок выполняется в пределах договорного обязательства.
Доверив управление рабочими местами нашей команде, вы значительно снизите расходы на персонал и всегда будете уверены в исправной работе данной инфраструктуры.