Задача
Необходимо было автоматизировать процесс предоставления первичной информации и записи на тренировку в детскую футбольную школу. Ключевые цели:
- Автоматические ответы в соцсетях, на сайте и в мессенджерах
- Передача актуальной информации по залам и расписанию
- Запись на пробную тренировку без участия администратора
- Снижение нагрузки на сотрудников клуба
Решение
Был разработан и внедрён Salesbot в amoCRM, который имитирует живой диалог, ведёт клиента к записи и автоматически выполняет рутинные действия.
Логика бота:
- Сбор первичных данных от родителя
- Вывод информации: расписание, адрес залов, тренеры, цены
- Предложение записаться на пробную тренировку
- Установка напоминаний
- Возможность переноса тренировки
Если пользователь не завершает диалог, бот передаёт лид менеджеру и ставит задачу на обратный звонок.
Результаты
- Более 70% заявок обрабатываются ботом без участия администратора
- Оптимизация времени работы сотрудников на 30%
- Увеличение конверсии записи на тренировку
- Повышение удовлетворенности родителей: быстрые и точные ответы
«Раньше вся нагрузка по коммуникациям ложилась на администратора. Теперь бот берёт это на себя: отвечает, записывает, напоминает — а мы просто видим готовую заявку в системе!»
— Руководитель футбольной школы
