Для крупного промышленного производителя микромрамора (молотого мрамора) мы внедрили систему управления сложными мультизаказами. Благодаря автоматической связке «Сделка — Родительский элемент», компания смогла синхронизировать работу производства и логистики, сократив ошибки в комплектации заказов на 80% и ускорив работу менеджеров на 22%.
О клиенте
Клиент: Ведущий завод по производству микрокальцита (микромрамора) различных фракций.
Сфера деятельности: Добыча и переработка нерудных ископаемых, производство наполнителей для ЛКМ, сухих строительных смесей и пластмасс.
Специфика: Мультизаказы. Один контракт (сделка) часто включает поставку нескольких разных фракций микромрамора (например, 2 мкм, 5 мкм и 100 мкм) с разным графиком отгрузки и логистическими плечами.
Проблема клиента
Главной трудностью было управление мультизаказами в рамках одной сделки:
- Сложность дробления: Клиент заказывает 500 тонн разных фракций, но отгрузки идут частями (партиями) по мере готовности производства. В внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) было невозможно отследить остаток к отгрузке по каждой позиции.
- Путаница в логистике: Разные фракции грузились в разные типы транспорта (биг-бэги, навалом в цементовозы), что создавало хаос в документах.
- Отсутствие «единого окна»: Менеджер не видел общую картину: сколько по конкретному контракту уже произведено, сколько отгружено и сколько еще в очереди на производстве.
Решение
Мы реализовали архитектуру на базе Смарт-процессов Битрикс24 и Сделок, которая разделила финансовый учет (Сделку) и операционное управление отгрузками:
Родительский элемент: Смарт-процесс «Общий заказ», который создается автоматически по кнопке бизнес-процесса из карточки сделки на любой стадии.
Дочерние элементы: Каждая поставка (сделка) в рамках заказа становится дочерним элементом смарт-процесса.
Автоматизация: Настроена сквозная синхронизация статусов — при отгрузке первой партии дочернего элемента, «Общий заказ» автоматически меняет статус на «Частично отгружен» и «Согласован логистами» при прохождении согласования поставки (сделки) логистом.
Этапы внедрения
- Аудит номенклатуры и настройка архитектуры: Создание смарт-процесса «Общий заказ» с привязкой к стандартному модулю Сделок.
- Логика синхронизации: Разработка бизнес-процессов, которые копируют номенклатуру из Сделки в родительский смарт-процесс и создают двухстороннюю связь со Сделками .
- Интеграция с весовым терминалом: Настройка передачи данных об отгрузке дочерних элементов с номером общего заказа из Битрикс24 в 1С.
- Запуск и обучение: Обучение сотрудников отдела продаж
Результаты и эффект
- 100% точность номенклатурного учета: Благодаря автоматическому копированию данных из сделки в элементы смарт-процесса, исключены ошибки в товарах. Каждая фракция микромрамора отгружается строго в соответствии с заказанной позицией номенклатуры.
- Прозрачность мультизаказов в реальном времени: Менеджеры и руководители склада видят актуальный остаток к отгрузке по каждой позиции внутри общего заказа. Больше нет необходимости сводить данные из разных таблиц вручную.
- Сокращение операционной нагрузки: Автоматическое создание родительских и дочерних элементов позволило отделу продаж тратить на 40% меньше времени на рутинный ввод данных при оформлении сложных заказов.
- Исключение пересортицы: Жесткая связка «Сделка — Смарт-процесс» гарантирует, что данные о фактическом объеме списания продукции по конкретной фракции мгновенно и корректно отображаются в системе.
- Контроль выполнения плана: Руководство получило инструмент для мониторинга хода реализации крупных контрактов в одном окне, что позволило сократить время на формирование управленческой отчетности с нескольких дней до пары минут.
Отзыв клиента
«Раньше управление мультизаказом на поставку 1000 тонн микромрамора напоминало попытку собрать пазл в темноте. С внедрением системы смарт-процессов мы получили полную детализацию по всем номенклатурным позициям в рамках одной сделки. Это позволило нам планировать производство на месяц вперед с точностью до 95%».
— Руководитель проектов, ИТ-компания (по NDA)
Что мы сделали особенного
- Умная декомпозиция: Мы реализовали автоматическое деление общей суммы мультизаказа по сделкам пропорционально объему отгружаемых фракций.
- Визуальный мониторинг: Настроили Канбан-доску для смарт-процесса и Сделок так, чтобы руководство видело загрузку
Ваше производство требует четкого контроля мультизаказов?
Мы поможем настроить Битрикс24 так, чтобы каждая единица продукции была под контролем — от добычи до отгрузки клиенту.
| Записаться на демо-показ решения для производства |